Politique d’utilisation – Charlo

CHARLO est présentement en période de test. Si vous trouvez une réponse qui est incorrecte, faites-le-nous savoir en remplissant ce formulaire.

Confidentialité des données et protection des renseignements personnels

Lors de vos interactions avec CHARLO, il est impératif de ne pas transmettre de renseignements personnels. Si une demande nécessite une identification, nous vous invitons à contacter directement la Ville de Vaudreuil-Dorion à ses coordonnées officielles.

Collecte et utilisation des données

• CHARLO recueille uniquement les informations explicitement fournies par l’utilisateur lors des échanges.
• CHARLO ne recueille pas de données de navigation, de localisation ou toute autre information ne provenant pas directement des utilisateurs.
• Les informations recueillies sont utilisées uniquement à des fins d’analyse et d’amélioration du service. Elles sont conservées conformément à la Politique de confidentialité, à la Politique sur la gestion et la protection des renseignements personnels et aux lois en vigueur en matière de protection des renseignements personnels.

Destruction des données

Les données sont conservées pour une durée maximale de 30 jours afin d’optimiser la qualité des réponses de CHARLO et d’améliorer sa compréhension des requêtes, puis seront détruites.

Responsabilités et limites du robot conversationnel

• CHARLO s’efforce de fournir des informations précises en intégrant, lorsque possible, des liens vers des sources officielles.
• CHARLO se base exclusivement sur les données officielles de la Ville de Vaudreuil-Dorion et ne génère pas de contenu original.
• CHARLO est limité aux questions relatives aux services municipaux et à la réglementation en vigueur à Vaudreuil-Dorion. Pour toute demande en dehors de ce cadre, nous recommandons de contacter les autorités compétentes.

Exemples de questions pouvant être posées à CHARLO

• Quels sont les horaires d’ouverture de la bibliothèque municipale?
• Quelles sont les activités offertes ce printemps?
• Où puis-je signaler un nid-de-poule dans ma rue?
• Quand a lieu la prochaine collecte de branches?
• Comment puis-je connaître le secteur auquel appartient ma résidence?
• Quels sont les règlements pour l’installation d’une piscine?
• Où puis-je consulter les avis de travaux en cours dans la ville?

Consentement

En interagissant avec CHARLO, l’utilisateur accepte les termes de cette politique d’utilisation et consent à la conservation de ses données à des fins d’amélioration du service.

Clause de non-responsabilité

• La Ville de Vaudreuil-Dorion met tout en œuvre pour que les informations fournies par CHARLO soient exactes et à jour. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions éventuelles.
• Bien que CHARLO offre des réponses informatives, il est recommandé de consulter les sources officielles et documents légaux pour obtenir les informations les plus précises et à jour.
• La Ville de Vaudreuil-Dorion ne peut être tenue responsable des décisions prises sur la base des réponses fournies par CHARLO.

Mise à jour de la politique

Les informations et recommandations fournies par CHARLO sont susceptibles d’évoluer. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement cette politique pour être informé des mises à jour.